10018是联通的人工秘书台，当用户每月的消费达到一定额度的时候，用户就会自动升级为中国联通的VIP客户，而且联通还会给VIP客户配置专门的秘书，为用户提供服务，至于10018和10010，他们的性质不同但并没有本质区别。
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